Nach dem Spiel ist vor dem Spiel
Mit dem GoLive kommen für den Shopbetrieb neue Themen hinzu. Für Prozesse Routine entwickeln, Inhalte aktuell halten und die Wirtschaftsdaten analysieren und bewerten sind nur einige Tätigkeiten, die hinzu kommen werden.
Für COMMERCE4 endet mit dem GoLive die Setup-Phase. Erfahrungsgemäß gibt es im Betrieb immer wieder neue Anforderungen, die Unterstützung brauchen. Typische Themen, wie Internationalisierung, Subshops, oder Schnittstellenanbindungen sind selten rein technische Baustellen.
Mit Augenmaß für Flexibilität und Kontinuität im Key-Account Management verfolgen wir das Ziel, dass ein Ansprechpartner für die laufende Betreuung bereit gestellt werden kann. Aufgaben mit allen Vermerken werden zentral im Service-Desk verwaltet und in den Systemen dahinter reportet. So können Aufgaben priorisiert bearbeitet werden und nichts geht verloren.